Tecnologias para cobrança é um tema que faz parte do seu negócio? Essa é uma questão que precisa ser discutida no cotidiano dos empreendedores, uma vez que clientes inadimplentes são um desafio constante para as empresas.

Portanto, para que esse problema seja reduzido ao máximo, é importante investir em um sistema de gestão de cobrança automatizado.

Assim, com o uso de um sistema como esse, é possível cobrar os clientes que estão com pagamentos atrasados. Ou seja, de uma maneira muito mais prática e eficiente, já que o objetivo é ter uma gestão controlada, que ajude na redução de possíveis problemas no setor financeiro.

Dessa forma, se a sua empresa está pensando em investir em tecnologias para cobrança, continue a leitura desse conteúdo. Vamos ajudar você a entender a relevância de automatizar a sua gestão.

Veja o que fazer para transformar a área de cobrança de um negócio

Todos sabemos o quanto a área de cobrança é essencial para as empresas, já que é um setor que possibilita a recuperação de dívidas.

Contudo, devido a pandemia, precisamos compreender que muitas pessoas acabaram se tornando inadimplentes por perderem seus trabalhos, por exemplo. E, por isso, é necessário preparar a área de cobrança para que ela possa realizar ações mais inteligentes, eficazes e que tragam um retorno positivo para ambas as partes.

Logo, para transformar esse setor, você pode contar com as seguintes dicas:

◽ Faça treinamentos com a sua equipe;

◽ Fique por dentro e invista em tecnologias para cobrança;

◽ Aposte em automação de crédito;

◽ Analise todo o processo de atendimento;

◽ Realize análises inteligentes.

◽ Verifique se todas essas ações realizadas estão trazendo os melhores resultados.

Indicação de leitura – Salestech: entenda o que é e como se aplica.

5 métodos para recuperar dívidas através de tecnologias de cobrança

Não é incomum algumas empresas passarem a cobrança de clientes para os profissionais de suas áreas financeiras ou mesmo administrativas. Isso porque elas podem achar os custos de processos altos, chegando até a considerar a cobrança uma “perda”.

Mas não é bem assim, não é mesmo?

O segredo da cobrança é começar a ver esse procedimento como uma oportunidade, já que, ao cobrar, é possível estabelecer um vínculo de confiança, além de fazer negociações que, no futuro, podem resultar em fidelizações.

Então, para começar a ter um processo que traga bons resultados, é preciso ter uma gestão eficiente.

E, para ajudar você com algumas ideias, confira 5 tecnologias de cobrança para a sua empresa.

5 – Agentes Virtuais

Os agentes virtuais, com vozes de Inteligência Artificial, são excelentes para empreendedores que necessitam de um método ágil, eficiente e amigável.

Essa tecnologia tem autonomia para negociar as dívidas com os seus clientes, ofertando várias formas de pagamentos para aumentar as chances de quitação.

A grande vantagem desse método está em reduzir os custos nas operações e ainda proporcionar uma adaptação para a realidade que vivemos, a digital.

4 – Ferramentas de Análise de Crédito

Para avaliar a capacidade de pagamento de clientes inadimplentes, você pode contar com as ferramentas de análise de crédito, oferecidas pela nossa parceira CDL São Paulo, em conjunto com o SPC Brasil.

Logo, essas ferramentas contam com diversas variáveis, como a combinação de renda estimada, score de crédito e localização da residência para indicar planos com mais ou menos possibilidade de parcelamento. E ainda contribuem com a compreensão do perfil do inadimplente, analisando se ele tem pendências com outras empresas.

Dessa maneira, um benefício que merece destaque sobre essa tecnologia é que ela pode ser integrada ao seu banco de dados, atrelada a inteligência de mercado.

3 – Portal de Negociação

Eficaz, o portal de negociação é uma plataforma que permite a renegociação entre cliente e credor. Ela pode ser um website ou mesmo um aplicativo dedicado para esse processo. Isto é, ele precisa ser intuitivo e de fácil uso.

Sendo assim, ao acessar o portal, os clientes terão acesso a diferentes opções de pagamentos, permitindo que ele escolha qual se enquadra melhor nas suas condições.

O seu grande diferencial está na elevação da sua efetividade caso esteja integrada a outros canais digitais, como chat e redes sociais, que fazem os clientes inadimplentes acessarem esse portal.

2 – ChatBots e WhatsApp

Uma boa ferramenta para recuperação de dívidas é a utilização de um Chatbot integrado ao WhatsApp Business. Ela permite realizar o atendimento em uma plataforma conhecida mundialmente, que é automatizada com robôs que estão trabalhando 24h por dia.

Assim, independente do momento ou situação, o cliente tem a disposição uma ferramenta que permite contatar a empresa e solucionar tudo de maneira simples e direta, sem complicações.

E, por isso, essas tecnologias para cobrança são consideradas as mais promissoras, pois contam com baixo custo, alto alcance, elevado índice de contato com a pessoa correta e conta com análises de segurança contínuas.

1 – Régua de Cobrança Personalizada

Uma boa régua de cobrança é essencial para que todo o processo seja eficaz.

Dessa forma, é importante contar com uma régua de cobrança personalizada, uma vez que ela aumenta a taxa de recuperação na sua carteira de devedores. E a Credits Brasil, junto com o SPC Brasil, oferece as seguintes soluções para ajudar você nesse processo:

◽ Estude sua carteira
Eles realizam uma avaliação da sua carteira de cobrança e de perdas, consolidando os dados avaliados ponderando a pontuação do score de recuperação com a safra da dívida.

◽ Régua de cobrança
Eles sugerem uma régua de cobrança e acionamento personalizado em canais digitais.

◽ Ativação de carteira
O SPC Brasil faz a ativação da sua carteira com a força da sua marca direcionando para um canal de negociação personalizado da sua empresa.

Ficou interessado ou quer mais informações sobre essas soluções? Então entre em contato com a gente!

Essas foram as nossas indicações de tecnologias para cobrança. Esperamos que alguma delas seja ideal para a sua empresa e que ela ajude a trazer bons resultados para o seu negócio, já que cobrar não é nada fácil e, por isso, toda ajuda se torna necessária.