O onboarding digital é um dos principais pontos de contato entre empresas e clientes. Presente em portais públicos e privados, bancos, varejistas e prestadores de serviços, essa etapa precisa conciliar agilidade, praticidade e segurança na identificação dos usuários.
O Brasil registrou cerca de 3 milhões de ocorrências ligadas a fraudes de identidade, segundo dados divulgados pelo jornal O Globo. Esse dado reforça a importância de adotar mecanismos de verificação capazes de identificar tentativas de uso indevido de informações pessoais durante o cadastro.
A preocupação com a segurança digital também aparece na percepção da população. De acordo com o relatório Medo do crime e eleições 2026: os gatilhos da insegurança, do Fórum Brasileiro de Segurança Pública em parceria com o Datafolha, 83,2% dos brasileiros com 16 anos ou mais temem sofrer golpes pela internet ou pelo celular. Além disso, 15,8% afirmaram ter sido vítimas desse tipo de crime nos 12 meses anteriores à pesquisa.
Nesta situação, a validação de identidade digital é uma etapa importante para fortalecer a segurança do onboarding. Com tecnologias como inteligência artificial, OCR e biometria facial, a Credits integra mecanismos de verificação que ajudam a identificar possíveis fraudes e tornar o processo de cadastro mais ágil.
Neste artigo, você vai conferir:
- O que é validação de identidade digital
- Como funciona a validação no onboarding
- Quais tecnologias podem ser utilizadas nesse processo
- Como a Credits integra soluções de prevenção a fraudes
Boa leitura!
O que é validação de identidade digital?
A validação de identidade digital é o processo de verificar se uma pessoa corresponde à identidade que declara possuir durante uma interação realizada por meios digitais.
Essa verificação pode combinar análise de documentos, comparação facial, prova de vida e conferência de informações cadastrais. A aplicação de cada recurso depende das necessidades da operação e dos controles definidos pela empresa.
No onboarding digital, a validação pode integrar o cadastro de clientes, a abertura de contas, a contratação de serviços e a solicitação de crédito. Dessa forma, a empresa verifica as informações apresentadas antes de permitir que o cliente avance para as próximas etapas da jornada.
Para empresas que recebem um grande volume de cadastros, a tecnologia permite organizar essas verificações e reduzir a dependência de conferências exclusivamente manuais. Com isso, a validação de identidade pode fazer parte do próprio fluxo digital, contribuindo para a segurança e a eficiência operacional.
Como funciona a validação de identidade digital no onboarding?
A validação de identidade pode ocorrer em diferentes etapas do onboarding, desde a captura dos documentos até a análise das informações fornecidas.
Envolve a captura do documento e da selfie, seguida da análise por inteligência artificial e da verificação dos dados.
Captura do documento e da selfie
O usuário envia uma imagem do documento de identificação e realiza a captura facial durante o cadastro. O recorte e o enquadramento automáticos do documento ajudam a organizar essa etapa e a experiência de envio.
Análise documental e extração de dados
O documento passa por verificações voltadas à autenticidade, à integridade visual e à consistência das informações. O OCR extrai os dados para permitir sua leitura e conferência, enquanto mecanismos de análise documental ajudam a identificar possíveis adulterações.
Comparação facial e prova de vida
A biometria facial permite comparar a selfie com a imagem de referência do documento ou com uma base própria, conforme o modo de verificação utilizado. Assim a prova de vida complementa esse processo, verificando se a captura corresponde a uma pessoa presente durante a interação.
Cruzamento de informações
A solução pode comparar os dados extraídos com as informações disponíveis nas fontes consultadas.
Organização dos resultados
Os resultados das verificações ficam disponíveis para apoiar a análise e a aplicação dos critérios definidos pela empresa. Quando integrado ao fluxo de cadastro, esse processo permite incorporar os controles de identidade à operação sem depender de consultas manuais separadas para cada etapa.
Quais tecnologias a Credits utiliza na validação de identidade digital?
As soluções de Autenticação e Antifraude da Credits reúne recursos de análise documental, extração de dados, liveness e compliance. Essas funcionalidades podem atuar de forma integrada na verificação de dados de pessoas e empresas.
Análise documental com inteligência artificial
A análise documental utiliza recursos tecnológicos para examinar características dos documentos e identificar sinais de adulteração ou inconsistências.
Com 98% de precisão na análise documental e capacidade de detectar fraudes documentais em até 30 segundos. Esses recursos podem apoiar empresas que precisam verificar documentos em processos de cadastro e contratação digital.
OCR com regras de consistência
O reconhecimento óptico de caracteres (OCR) extrai informações de documentos digitalizados ou fotografados, permitindo processar os dados sem depender exclusivamente da digitação manual.
O OCR da Credits utiliza mais de 3.000 regras de consistência e realiza a leitura, interpretação e validação das informações, com cruzamento de dados com bases oficiais. Esse mecanismo ajuda a conferir os dados extraídos e a identificar inconsistências no processo de cadastro.
Biometria facial nos modos 1:1 e 1
A biometria facial utiliza características do rosto para realizar verificações de identidade. A solução da Credits oferece dois modos de comparação:
- 1:1: compara a selfie com uma imagem de referência, como a fotografia do documento apresentado, para verificar a correspondência entre as imagens.
- 1:N: compara o rosto com uma base de múltiplas identidades cadastradas, podendo apoiar a identificação de duplicidades e tentativas de uso de identidades diferentes em múltiplos cadastros.
Prova de vida digital
A prova de vida, também chamada de liveness, ajuda a verificar se a captura biométrica corresponde a uma pessoa real presente durante a interação.
A solução da Credits contempla prova de vida ativa ou passiva. Esse recurso complementa a biometria facial e contribui para proteger o processo contra tentativas de validação por meio de fotos e vídeos na validação remota.
Validação de assinaturas e elementos de autenticação
A solução também apresenta recursos para validação biométrica da assinatura e análise de elementos de segurança dos documentos. A verificação pode considerar características de autenticação, formatação e dados, ampliando os aspectos examinados durante a análise documental.
Essas funcionalidades complementam a leitura das informações e ajudam a estruturar a verificação de documentos utilizados no onboarding.
Como KYC, KYB e compliance complementam a validação de identidade?
A validação de identidade pode ser integrada a outras verificações relacionadas ao conhecimento de clientes e empresas. Na solução da Credits, os recursos de KYC, KYB e background check ampliam o escopo de análise para além do documento apresentado.
KYC: conheça seu cliente
KYC (Know Your Customer) é o processo de verificação e conhecimento de clientes pessoas físicas. Ele pode envolver a conferência da identidade e a consulta de informações relevantes para a relação comercial.
KYB: conheça sua empresa
KYB (Know Your Business) é direcionado à verificação de empresas e pode envolver informações cadastrais, estrutura societária e dados relacionados aos responsáveis pelo negócio.
Para operações B2B, essa verificação pode complementar o onboarding empresarial, permitindo analisar informações da pessoa jurídica e seus vínculos conforme os recursos contratados.
Background check e listas de compliance
O background check permite consultar informações relacionadas ao histórico de pessoas e empresas, conforme as fontes disponíveis. A solução da Credits contempla consultas a processos judiciais, mídias negativas, PEP e PEP relacional, certidões negativas, grupos econômicos e beneficiários finais.
A plataforma também reúne consultas a listas e informações relacionadas a compliance, incluindo PEP, COAF e CNEP. Esses recursos podem apoiar os controles de prevenção à lavagem de dinheiro e a avaliação de clientes e parceiros.
A combinação dessas funcionalidades permite integrar a verificação de identidade a outras etapas de análise, conforme a finalidade da operação.
Como integrar a validação de identidade ao onboarding digital?
Além dos recursos de análise, a forma como as verificações são incorporadas ao fluxo de cadastro influencia a operação. A integração tecnológica permite executar as etapas de validação dentro dos sistemas utilizados pela empresa.
A Credits disponibiliza via API REST, que podem ser integradas diretamente aos fluxos de cadastro da sua plataforma.
Entre as aplicações estão:
- Automação do cadastro: integração das etapas de captura e verificação ao fluxo de onboarding.
- Análise documental automatizada: processamento dos documentos e extração dos dados necessários à conferência.
- Verificação biométrica: inclusão da comparação facial e da prova de vida na jornada digital.
- Consultas de compliance: integração de verificações de listas e informações pertinentes à operação.
- Organização dos resultados: disponibilização das informações para apoiar os critérios internos de validação.
Como a validação de identidade digital contribui para a experiência do cliente?
A segurança e a praticidade são aspectos importantes do onboarding. Quando as etapas de verificação estão distribuídas entre diferentes sistemas ou dependem de conferências manuais, o cadastro pode se tornar mais demorado e exigir interações adicionais.
A automação permite organizar a captura de documentos, a extração de dados e as verificações biométricas em um fluxo integrado. Os recursos como o enquadramento automático de documentos também podem facilitar o envio das informações pelo usuário.
Para acompanhar o desempenho do onboarding, a empresa pode monitorar indicadores como tempo de conclusão, taxa de abandono, volume de cadastros processados e ocorrências identificadas. Esses dados ajudam a avaliar o funcionamento do fluxo e orientar melhorias.
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Credits: segurança e agilidade potencializada na validação de identidade digital
Tornar o onboarding digital mais seguro e eficiente exige tecnologias que acompanhem as necessidades da operação e ajudem a prevenir fraudes desde o primeiro contato com o cliente. Com as soluções de Autenticação e Antifraude da Credits reúne essas funcionalidades em uma estrutura que pode ser integrada aos processos digitais da sua empresa.
A plataforma reúne soluções de análise documental, OCR, KYC, KYB e background check, além de consultas relacionadas a compliance. Com a integração por API, esses recursos podem ser incorporados aos sistemas e fluxos digitais da empresa, facilitando a aplicação dos controles de verificação ao longo da jornada.
A Credits ajuda a sua empresa a prevenir fraudes, automatizar verificações e tornar o cadastro mais fluido.
Acesse a página de Autenticação e Antifraude da Credits e solicite uma demonstração para conhecer a aplicação dessas soluções no cenário da sua empresa.
Perguntas frequentes sobre validação de identidade digital
É o processo de verificar se uma pessoa corresponde à identidade que declara possuir em uma interação digital. Pode envolver análise documental, prova de vida e conferência de informações cadastrais.
O processo pode incluir captura de documentos e selfie, análise documental, extração de dados por OCR, comparação facial e prova de vida. Os resultados apoiam a verificação da identidade durante o cadastro.
Na verificação 1:1, a imagem facial é comparada com uma referência específica, como a foto de um documento. Na verificação 1, o rosto é comparado com uma base de múltiplas identidades cadastradas.
A Credits reúne análise documental, OCR e recursos de KYC, KYB e compliance. As funcionalidades podem ser integradas aos processos de cadastro para apoiar a verificação de identidade e a prevenção à fraudes.
