Muitas mudanças aconteceram com o passar das décadas, sejam elas sociais ou tecnológicas. Essas mudanças acontecem em coexistência. Atualmente, a inteligência artificial (IA) generativa é uma tecnologia mais disruptiva, que tem prometido transformar a forma como as empresas dialogam com seus clientes e realizam as suas operações.
Segundo o Estudo sobre Inovação e Inteligência Artificial Aplicada, realizado pela empresa brasileira Meta, em parceria com a Fundação Dom Cabral (FDC), 95% das empresas brasileiras entrevistadas, de diferentes setores e portes, consideram a IA fundamental para as operações.
No entanto, cerca de 14% acreditam estar tratando a IA de maneira adequada. Apesar do crescente foco da IA no Brasil, sua adoção efetiva ainda enfrenta desafios.
Acompanhe o artigo e descubra sobre as mudanças no mercado com a IA. Boa leitura!
Qual o papel da IA na transformação dos negócios?
Com um tempo, a inteligência artificial (IA) tem desempenhado um papel substancial na modelagem dos negócios atualmente. Conforme os algoritmos de machine learning, deep learning e outras tecnologias foram avançando, o mundo foi se deparando com as mudanças significativas nas operações do mercado e das empresas.
Por exemplo, com a automação de processos a partir da IA, é possível a sistematização das atividades que são repetitivas e que demandam grande concentração de tempo. Isso porque acontece a análise de grandes volumes de dados através dos algoritmos de IA.
Dessa forma, as organizações conseguem tomar decisões mais informadas, sendo baseadas em dados. Também permitindo a personalização e o aprimoramento da experiência do cliente com a coleta e análise de dados como:
– Preferências;
– Histórico de compras;
– Comportamento online.
Como uma preparação insuficiente atrapalha a transformação dos negócios?
Atestando o dado que apenas 14% das empresas acreditam que estão implementando a IA da forma correta, as empresas têm buscado incorporar a IA na transformação dos negócios. A fim de se manterem mais competitivas e inovadoras no mercado.
Embora haja um potencial em relação a transformação dos negócios por meio da IA, muitas organizações têm enfrentado dificuldades ao implementar a tecnologia. Uma das dificuldades é a falta de clareza em seu uso.
Além do mais, a integração e governança de dados são importantes para que não ocorra decisões baseadas em informações incorretas. Com componentes que incluem a conformidade com regulamentos como a Lei LGPD para a coleta, armazenamento e uso dos dados.
Qual a melhor forma de inserir IA para a transformação dos negócios?
Não há como evitar a transformação dos negócios e isolar a evolução digital. Por isso, conhecer as inovações e examinar como podem ser úteis no seu negócio é uma estratégia de como se preparar melhor. Uma abordagem que integre as áreas importantes da empresa, como a automação de processos, personalização do atendimento e análise de crédito.
Inserir IA para a transformação dos negócios, vai depender, primeiramente, das necessidades e segmento da empresa. Por exemplo, uma das inserções envolve o uso de IA generativa no e-commerce para aprimorar as descrições de produtos.
Esse uso de IA ajuda a melhorar a experiência do cliente, pessoas com deficiência visual ou baixa visão, ao tornar mais acessível. À vista disso, o uso da IA pode ser aplicado em diferentes operações.
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Qual o impacto da inteligência artificial nos negócios?
A inteligência artificial tem transformado o mercado, principalmente pela automação de processos, assim, proporcionando maior eficiência. Seus impactos na transformação dos negócios incluem:
– Automação de processos;
– Verificação e análise de dados;
– Tomada de decisão mais assertivas e com precisão;
– Personalização de serviços.
A IA está avançando na direção de experiências mais personalizadas, permitindo que cada cliente tenha um atendimento único. As empresas têm se transformado ao definir estratégias claras e investir em infraestrutura, como a plataforma integrada da Credits, que oferece soluções com tecnologia de ponta para empresas de todos os portes e segmentos.
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