No momento em que o país passa por uma ampla discussão a respeito de medidas para diminuir a inadimplência dos consumidores e as taxas cobradas pelos cartões de crédito, é oportuno destacar os resultados de uma pesquisa conduzida pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise. Os dados revelam que:

– 55% dos consumidores entrevistados não fazem controle dos gastos mensais com cartão de crédito;
– 80% dos consumidores que utilizam o rotativo do cartão de crédito, também não sabem a taxa de juros mensal cobrada;
– E, entre os que sabem, a média estimada declarada é de 13%.

Diante desse contexto, onde a inadimplência é uma preocupação nacional, muitos empresários ainda veem o ciclo de vendas como o maior desafio enfrentado por uma empresa. No entanto, é crucial esclarecer que esse entendimento pode ser equivocado, uma vez que a cobrança de clientes possui um peso igualmente significativo.

A gestão de clientes inadimplentes destaca-se como uma das tarefas mais complexas, especialmente considerando o aumento constante do número de pessoas endividadas. Em meio a esse cenário desafiador, surge a pergunta: como a sua empresa pode superar essa dificuldade? A resposta pode estar na implementação de um sistema de cobrança eficiente.

Como um sistema de cobrança pode ajudar as empresas?

Os sistemas de cobrança automatizada já se consolidaram como uma realidade nos processos operacionais de diversas empresas. Isso porque essas soluções proporcionam um controle mais efetivo da inadimplência, contribuindo para a resolução eficaz dos principais problemas enfrentados pela área financeira.

Assim, ao adotar um software de cobrança confiável e padronizar as práticas em uma empresa, é possível encontrar uma solução eficiente para otimizar os processos, agregando agilidade e assertividade às operações.

Logo, para garantir que uma organização alcance o máximo sucesso ao utilizar esse tipo de sistema, é essencial estar ciente dos benefícios proporcionados. A seguir, destacamos os principais ganhos que um negócio pode obter ao investir nesse recurso.

Mas quais são esses benefícios?

Descubra as vantagens fundamentais de implementar um sistema de cobrança em uma empresa, contribuindo significativamente para a automação e aprimoramento da eficiência nos processos. Continue a leitura e explore como essa ferramenta pode ser um diferencial para os negócios.

1 – Redução significativa do índice de inadimplência

O benefício primordial proporcionado pela implementação de um sistema de cobrança é a notável diminuição dos casos de inadimplência. Ao realizar esse controle de maneira automatizada e eficaz, ocorre uma padronização nos processos, assegurando que cada cliente seja contatado de acordo com o seu débito, respeitando as suas especificações e no momento apropriado.

Essa abordagem estruturada e personalizada resulta em uma queda expressiva nos índices de inadimplência, tornando-se evidente a eficácia do sistema na gestão financeira da empresa. É crucial ressaltar que, frequentemente, a inadimplência pode ser atribuída ao esquecimento por parte dos consumidores em efetuar o pagamento, uma situação que pode ser facilmente resolvida.

Além da redução direta da inadimplência, a adoção de um sistema de cobrança oferece benefícios complementares para a empresa. Destacamos alguns aspectos cruciais:

Preservação do relacionamento com o cliente

A abordagem personalizada viabiliza que a empresa mantenha um relacionamento saudável com os seus clientes, mesmo em situações de inadimplência. A comunicação respeitosa e direcionada contribui para a preservação da reputação da organização, promovendo a fidelização do cliente após a regularização da pendência.

Otimização de recursos financeiros

A redução da inadimplência permite que o negócio otimize os seus recursos financeiros, assegurando uma previsibilidade mais precisa nos fluxos de caixa. Isso facilita uma gestão mais eficiente dos recursos e investimentos, refletindo positivamente na saúde financeira da organização.

Análise aprofundada de perfis de inadimplência

O sistema de cobrança, por meio de relatórios e análises detalhadas, proporciona insights valiosos sobre os perfis de inadimplência, possibilitando uma compreensão mais aprofundada dos padrões de comportamento dos devedores. Essa análise refinada orienta a empresa na tomada de decisões estratégicas para aprimorar ainda mais as suas práticas de cobrança.

2 – Aprimoramento significativo no relacionamento com os consumidores

Os consumidores de hoje diferem consideravelmente daqueles de uma década atrás, sendo extremamente observadores em relação à postura e profissionalismo das empresas. Ao optar por incorporar um sistema de cobrança de clientes, o seu negócio experimenta uma significativa melhoria nas relações estabelecidas tanto com os clientes atuais quanto com os potenciais, resultando em uma percepção mais profissional por parte deles.

Além do mais, essa prática ainda contribui com os seguintes aspectos:

Confiança e profissionalismo

A utilização de um sistema de cobrança reflete um compromisso com a eficiência e a transparência nos processos financeiros. Isso contribui para a construção da confiança por parte dos consumidores, que passam a enxergar a empresa como mais profissional e comprometida com a excelência no atendimento.

Valor adicionado ao CRM

A agilidade proporcionada pelo sistema de cobrança não se limita apenas aos processos financeiros. Ela se estende ao atendimento ao cliente e às negociações, acrescentando valor significativo ao Customer Relationship Management (CRM) da empresa. A capacidade de lidar com múltiplos clientes simultaneamente, de maneira discreta e eficiente, fortalece a reputação da organização e intensifica a satisfação do cliente.

Personalização e atendimento ágil

A automação dos processos não só otimiza a velocidade nas interações, mas também permite uma abordagem mais personalizada. Com dados acessíveis instantaneamente, os colaboradores podem fornecer respostas rápidas e relevantes, atendendo às necessidades específicas de cada cliente. Isso cria uma experiência positiva, consolidando a sua fidelização.

Resolução proativa de problemas

O sistema de cobrança também possibilita a identificação proativa de potenciais problemas financeiros, permitindo à empresa abordar questões pendentes antes que se tornem críticas. Essa abordagem preventiva demonstra ao cliente o comprometimento do negócio com a sua satisfação e bem-estar financeiro.

3 – Atualização regular das informações cadastrais

Construir uma base de dados sólida é um processo que demanda tempo e esforço, não ocorrendo instantaneamente. Contudo, ter uma base de dados excelente não é suficiente se ela não for mantida atualizada.

Assim, para a cobrança de clientes, a implementação de um software de automação pode ser a chave para garantir que todas as informações estejam constantemente atualizadas.

A importância da atualização contínua

Manter as informações cadastrais sempre atualizadas é crucial para garantir a relevância e a precisão da base de dados da empresa. Isso não apenas aprimora a eficiência operacional, mas também impacta diretamente na qualidade das interações com os clientes.

4 – Geração simultânea de relatórios precisos e confiáveis

Uma significativa vantagem proporcionada pelo uso de um sistema de cobrança de clientes é a capacidade de emitir relatórios precisos e confiáveis. Esses relatórios não apenas aprimoram a eficiência das tomadas de decisão, mas também oferecem ao gestor um controle imediato e acesso em tempo real às informações relevantes, conferindo maior agilidade ao processo.

Além do mais, ao adotar esse tipo de estratégia, a sua empresa se beneficia nos seguintes pontos:

Informações estratégicas para decisões eficazes

A emissão de relatórios assertivos proporciona ao gestor informações estratégicas essenciais para a tomada de decisões eficazes. A análise precisa e confiável dos dados permite ajustes ágeis nas estratégias, garantindo que as decisões estejam alinhadas com os objetivos e metas da empresa.

Acesso em tempo real

A capacidade de acesso às informações em tempo real é um diferencial significativo. Isso permite que o gestor esteja constantemente atualizado sobre o desempenho da área de cobrança, facilitando a identificação imediata de tendências, oportunidades e desafios que demandam intervenção.

Visão abrangente da performance operacional

Os relatórios simultâneos oferecem uma visão abrangente da performance operacional, permitindo uma análise holística das atividades de cobrança. Afinal, essa visibilidade global é crucial para a identificação de padrões, a avaliação da eficácia das estratégias e a implementação de melhorias contínuas.

Facilidade na comunicação com as equipes

Com relatórios acessíveis e compreensíveis, o gestor pode comunicar eficientemente as metas e objetivos da empresa às equipes de trabalho. Isso promove uma compreensão clara das expectativas e contribui para um alinhamento eficaz de esforços em busca de resultados positivos.

5 – Vantagem competitiva por meio de um sistema de cobrança eficiente

Ao automatizar os procedimentos de cobrança de clientes, a sua empresa conquista rapidamente uma vantagem competitiva no mercado em comparação aos concorrentes que ainda não adotaram essa ferramenta essencial.

Logo, a utilização inteligente e estratégica de um sistema de cobrança não apenas otimiza os processos internos, mas também projeta uma imagem de segurança e confiança aos clientes, trazendo vantagens como:

Diferenciação no Mercado

A automação dos procedimentos de cobrança posiciona a sua empresa como inovadora e eficiente, diferenciando-a no mercado. A capacidade de lidar com a cobrança de forma ágil e inteligente destaca-a como líder, proporcionando uma vantagem competitiva valiosa.

Transmissão de confiança aos clientes

A adoção de um sistema de cobrança não apenas aprimora a eficiência operacional, mas também transmite aos clientes uma imagem de segurança e confiança. Isso porque a automação indica um compromisso com a transparência, agilidade e profissionalismo, fatores essenciais para fortalecer a relação com os clientes.

Bônus – Potencialização de resultados

Agora que você compreende os benefícios da automação na cobrança de clientes, saiba que é possível potencializar as ações da sua organização para maximizar os resultados. Ao integrar as soluções oferecidas pela Credits Brasil, a sua empresa pode elevar a eficácia das estratégias de cobrança de diversas maneiras, pois elas permitem que você:

– Cobre os seus clientes de forma automatizada;
– Melhore o seu recebimento com a inteligência da Credits e as soluções do SPC Brasil;
– Tenha em média 40% de recuperação nos primeiros 30 dias;
– Entre outros!

Então, se você tem interesse em potencializar os resultados da sua empresa, acesse o site para explorar essas soluções e muitas outras que podem impulsionar o sucesso do seu negócio. Ou, se preferir, fale diretamente com um consultor especialista no assunto!