No mundo dos negócios, a gestão financeira eficaz é fundamental para o sucesso de uma empresa, e uma parte crucial dessa gestão é o processo de cobrança. Para as Pequenas e Médias Empresas (PMEs), a implementação de métodos de cobrança eficientes pode ser a diferença entre manter um fluxo de caixa saudável e enfrentar dificuldades financeiras.
Por isso, vamos explorar cinco métodos de cobrança para PMEs nesse conteúdo, pois, assim, será possível garantir o pagamento oportuno de seus clientes e manter a saúde financeira de seus negócios. Confira!
Os principais métodos de cobrança para PMEs
Quando se trata de cobrança, é crucial entender que não existe uma abordagem única, pois as pessoas têm as suas peculiaridades. Portanto, é essencial identificar qual método se adapta melhor ao seu tipo de negócio, podendo ser necessário utilizar mais de um.
Posto isso, aqui estão cinco tipos de cobrança para PMEs que podem auxiliar a evitar a inadimplência e manter um relacionamento saudável com os clientes, visto que a fidelização é essencial para qualquer empreendimento.
5 – Cobrança através de ligações telefônicas
As ligações telefônicas representam uma ferramenta altamente eficaz, especialmente quando se tem um bom entendimento dos clientes. É um método de cobrança amplamente empregado, com resultados tangíveis, desde que direcionado aos consumidores apropriados.
Quando executadas corretamente, essas chamadas podem facilitar negociações, ajudar a encontrar soluções adequadas e ainda fortalecer os laços entre ambas as partes. No entanto, é importante ressaltar que esse método requer atenção a alguns detalhes cruciais.
É fundamental considerar a melhor data e horário para realizar as chamadas, bem como a abordagem mais adequada para cada situação. Além disso, é essencial treinar os profissionais responsáveis pelas ligações, garantindo que possuam as habilidades necessárias para lidar eficientemente com os clientes e conduzir o processo de cobrança de forma eficaz e respeitosa.
Indicação de leitura – Gestão de Cobrança: superando desafios e recuperando valores.
4 – Cobrança preventiva
A cobrança preventiva, como sugere o nome, visa evitar que o cliente se torne inadimplente. Essa abordagem envolve o contato com o cliente dias antes do vencimento da dívida, enviando um lembrete amigável e informativo.
É recomendável enviar um e-mail ou SMS aproximadamente três dias antes do prazo de vencimento, fornecendo detalhes como o valor da dívida e a data de vencimento. Esse método é mais eficaz com clientes que costumam pagar com pequenos atrasos ou no mesmo dia do vencimento.
Logo, essa forma de contato busca evitar que os clientes incorram em multas ou juros por atraso, demonstrando preocupação e oferecendo assistência para manter um relacionamento positivo entre as partes.
3 – Lembretes de pagamento
Uma excelente escolha de cobrança para PMEs, os lembretes de pagamento são uma ferramenta versátil que pode ser empregada de duas maneiras distintas:
– Primeiro, para alertar os clientes sobre a proximidade do vencimento de uma dívida, funcionando de forma preventiva;
– Segundo, para lembrar os clientes de dívidas pendentes que necessitam de regularização.
Assim, esse tipo de abordagem é aplicável a todos os consumidores, desde que seja conduzido de maneira amigável e convidativa, tendo em mente que cada cliente pode ter as suas próprias circunstâncias.
Para enviar esses lembretes de pagamento, a empresa pode fazer uso de diversas ferramentas, tais como e-mails, SMS, mensagens instantâneas ou WhatsApp Business. A escolha da plataforma mais adequada dependerá das preferências do cliente e da estratégia de comunicação da empresa. Assim, o objetivo é garantir que o lembrete seja recebido de forma eficaz, contribuindo para a conscientização do cliente sobre as suas obrigações financeiras e incentivando a regularização das pendências.
2 – Aviso de notificação da dívida
O aviso de notificação é uma estratégia de cobrança adequada para a maioria dos clientes inadimplentes. Essas notificações são utilizadas para informar aos inadimplentes sobre as suas pendências financeiras e oferecer a oportunidade de regularização de forma simples e prática.
Essa modalidade de cobrança visa incentivar o pagamento da dívida antes que medidas mais drásticas, como a negativação do nome, sejam tomadas. É uma opção particularmente benéfica para pequenas e médias empresas, que buscam manter um fluxo de caixa saudável e evitar prejuízos decorrentes de inadimplência prolongada.
Além disso, o aviso de notificação proporciona à empresa a chance de comunicar possíveis descontos, ofertas especiais e realizar propostas de renegociação. Por isso, é uma oportunidade para estabelecer um diálogo construtivo com o cliente e encontrar soluções que beneficiem ambas as partes, contribuindo para a fidelização do cliente e o fortalecimento do relacionamento comercial.
1 – Carta com boleto
A carta com boleto é uma forma de cobrança para PMEs amplamente reconhecida, sendo uma das estratégias mais utilizadas pelas empresas para reduzir os prejuízos causados pela inadimplência.
Este método consiste em enviar uma carta ao cliente inadimplente, informando o valor pendente com a empresa e incluindo um boleto bancário para pagamento. Essa abordagem oferece uma solução tangível e conveniente para o cliente regularizar a sua situação financeira.
Dessa forma, ao optar por essa modalidade, a sua empresa pode reduzir de forma significativa a quantidade de clientes inadimplentes, além de evitar juros, multas e transtornos relacionados à cobrança de dívidas de curto prazo. Essa abordagem demonstra profissionalismo e diligência por parte da empresa, contribuindo para a manutenção de um relacionamento saudável com os clientes.
Indicação de leitura – Tecnologias para Cobrança: conheça 5 métodos para recuperar dívidas.
Entenda como potencializar as ações de cobrança para PMEs
Através das soluções da Credits Brasil, em parceria com o SPC Brasil, maior bureau da América Latina, a sua empresa pode potencializar as ações de cobrança para recuperar mais em menos tempo.
Assim, para cobrar os seus clientes inadimplentes, você pode optar por realizar ações com:
– Carta campanha PF e PJ;
– Carta campanha com boleto PF e PJ;
– Campanha e notificação por e-mail PF;
– Campanha e notificação por SMS PF;
– Score de Recuperação.
Além disso, a Credits Brasil oferece opções para a negativação de clientes, enriquecimento de dados e régua de cobrança automatizada.
Então, se você tem interesse nesse tipo de solução, preencha o formulário para mais informações ou clique no ícone de WhatsApp, localizado no canto inferior direito da página, para falar direto com um especialista!
